Si ton audience n’est pas encore prête à acheter ce que tu offres, c’est probablement pas parce que ton offre est mauvaise. C’est probablement pas non plus parce que t’es pas assez expert·e, pas assez légitime, ou pas assez « là » pour la vendre.
C’est juste que ton audience n’a pas encore été assez préparée à recevoir ton offre. Et ça, c’est pas une erreur : c’est un work in progress.
Ce que tu vas lire ici pourrait changer la façon dont tu regardes tes statistiques. Et ça pourrait surtout dédramatiser pas mal de choses.
Les signes que ton audience n’est pas encore prête à acheter
Tes abonnés regardent sans interagir
Une personne qui n’est pas encore prête à acheter va consommer ton contenu en silence. Elle te donne des vues et un bon taux de complétion sur tes vidéos. Elle regarde tes stories, elle lit tes publications, mais elle interagit pas, surtout si elle sent qu’interagir pourrait la mettre dans une position vulnérable.
Pense à un sondage en story où tu demandes : « Est-ce que tu fais X ou pas? » Une personne qui répond qu’elle fait pas X sait très bien qu’elle risque de recevoir un message dans les minutes qui suivent. Alors elle répond pas. Ou elle répond de façon vague pour pas se faire retracer.
Si tes seules interactions viennent de tes proches ou de ta chambre d’écho habituelle, mais que tu as de bonnes vues, c’est un indice.
En appel découverte, elle dit « j’y pense » et disparaît
C’est un classique. Plusieurs personnes te disent qu’elles sont intéressées, qu’elles vont y réfléchir, et tu les revois plus jamais.
Souvent, c’est une question financière pure. Si les moyens sont pas là, y’a pas grand-chose à faire et c’est parfait (faut ben manger et se loger, c’est plus important que tout).
Ici, faut surtout voir si tu filtres bien ton audience avec tes contenus pour que les bonnes personnes se sentent interpellées.
Iels comparent les alternatives
On est plusieurs à offrir des services similaires, ou à peu près. À ce stade-là, le facteur déterminant, c’est pas nécessairement le prix ni même la méthode. C’est la confiance.
Est-ce que cette personne a assez confiance en toi pour te confier son avancement? Est-ce qu’elle se sent assez comprise dans tes communications pour croire que c’est avec toi que ça va débloquer?
Si la réponse est « pas encore », c’est une question de relation ou une question de notoriété. La relation, ça se construit dans le temps, à travers tes contenus et tes interactions. La notoriété, elle, se travaille aussi dans tes contenus, mais c’est plus que ça : ta réputation se bâtit surtout avec des interactions, autant avec ton audience qu’avec les gens qui pourraient te référer.
Elle réfléchit de plus en plus longtemps avant de décider
On le sait, le pouvoir d’achat est limité. Quand les gens investissent, ils veulent être certains que ça va leur faire gagner du temps ou raccourcir le chemin vers ce qu’ils cherchent. Ils veulent un retour sur leur investissement clair.
Ça veut dire que les décisions prennent plus de temps qu’avant. C’est normal : faut prévoir ce temps-là dans nos sentiers de persuasion, et voir nos communications comme une manière d’assurer un suivi après une évaluation des alternatives ou un appel découverte.
Plus ton audience est préparée, plus la décision se prend naturellement
On n’est plus en 2020. Ça ne se fait plus tout seul. On est une méchante gang sur l’autoroute des ventes en ligne, là!
C’est là que tes communications entrent en jeu
Avant d’acheter, une personne doit croire plusieurs choses en même temps :
✨ Que son problème est réel.
✨ Qu’il est réglable.
✨ Que ta solution est la bonne.
✨ Et que c’est toi, spécifiquement toi, la bonne personne pour l’amener là.
Si une seule de ces croyances n’est pas encore installée, elle va hésiter. Pas parce qu’elle veut pas. Parce qu’elle est pas encore rendue là.
C’est exactement à ça que servent tes contenus. Pas juste à informer, pas juste à montrer ton expertise : à faire traverser ces croyances, une à la fois, dans le bon ordre, pour que la décision d’acheter devienne naturelle au lieu de se sentir comme un saut dans le vide.
Quand tes angles de contenus sont alignés avec le chemin que ton audience doit parcourir, les décisions se prennent plus vite, avec moins de friction et beaucoup moins d’effort de ta part.
Et si c’est de la confusion qui bloque?
Des fois, l’audience serait prête, mais quelque chose dans tes communications crée une friction sans que tu t’en rendes compte.
Un argument présenté dans le mauvais ordre. Une promesse qui assume que la personne comprend ton jargon. Un texte qui parle de ta méthode avant même que la personne ait eu le temps de se reconnaître dans son problème.
La confusion, ça travaille pas de façon dramatique. Ça crée juste un petit « hmmm » intérieur, un léger inconfort, et ce « hmmm » suffit souvent pour que la personne referme l’onglet en se disant qu’elle va y repenser plus tard.
Spoiler : elle y repense pas.
👉 J’ai écrit un article complet là-dessus sur le blogue, si tu veux aller plus loin.
Ce que ça change dans tes communications
Ça veut dire qu’avant de demander quoi que ce soit à ton audience, il faut créer la relation.
Ça veut dire formuler tes questions de la façon la plus douce possible pour que les gens se sentent pas pistés ou mis dans le coin.
Ça veut dire que la confiance doit être établie avant qu’une personne accepte de s’engager davantage dans la conversation.
Et ça, ça se fait à travers une stratégie de contenus qui pense à ton audience là où elle est maintenant, pas là où tu voudrais qu’elle soit.
Et maintenant, on fait quoi?
Si tu sens que ton audience a besoin d’être mieux préparée avant de recevoir tes offres, voici par où commencer :
🪄 Le Grimoire de persuasion : pour structurer tes arguments et bâtir des communications qui font naturellement avancer ton audience vers la décision d’achat.
🔮 Le Tarot des idées de contenus : pour renouveler ta banque d’idées et créer des contenus alignés avec le chemin que ton audience doit parcourir.
✨ Et si tu veux qu’on travaille ça ensemble en profondeur, inscris-toi sur la liste d’attente du Chaudron : on y prépare justement les audiences à recevoir les offres, sans être pushy, en étant stratégique.